Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse et les DOM-TOM peuvent faire l'objet de conditions particulières (nous contacter).

Délais de fabrication

Tous nos produits sont fabriqués artisanalement à la main. Le délai de fabrication peut aller jusqu'à 6 semaines selon la disponibilité et la complexité de l'article commandé. 

Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Mondial Relay - Point Relais

• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Tarif : Selon poids du colis (noté lors du passage à la caisse)
• Important : Si vous avez un point relais habituel, merci de nous l'indiquer dans les notes de commande ou par email à lafabriquedamelie@hotmail.com. Si aucun point relais n'est précisé, votre colis sera automatiquement envoyé vers le point relais Mondial Relay disponible le plus proche de votre adresse de livraison.

Colissimo - La Poste

• Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Tarif : Calculé selon le poids de l'article (noté lors du passage à la caisse)
• Livraison à domicile ou en bureau de poste

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et sont indiqués avant la validation de votre commande.

Délai total

Le délai total entre votre commande et la réception de votre colis comprend :

• Le délai de fabrication (jusqu'à 6 semaines)
• Le délai d'expédition (2 à 5 jours selon le mode choisi)

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site de Mondial Relay ou de La Poste selon le mode de livraison choisi.

Livraison

Pour Mondial Relay : Vous recevrez un SMS et/ou un email vous informant que votre colis est disponible dans votre point relais. Vous disposez de 10 jours pour le retirer (pensez à vous munir d'une pièce d'identité).

Pour Colissimo : Le facteur déposera votre colis à votre domicile ou en bureau de poste si vous êtes absent. Vous recevrez un avis de passage.

Problèmes de livraison

En cas de non-réception de votre commande dans les délais indiqués, ou de colis endommagé, contactez-nous immédiatement à lafabriquedamelie@hotmail.com avec votre numéro de commande.

Si votre colis Mondial Relay n'est pas retiré dans les délais impartis (10 jours), il nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

Livraisons internationales

Pour toute demande de livraison hors de France, merci de nous contacter à lafabriquedamelie@hotmail.com pour obtenir un devis personnalisé.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison : Email : lafabriquedamelie@hotmail.com