Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à lafabriquedamelie@hotmail.com 

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison qui eux, ne seront pas remboursés. Dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de paiement.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à lafabriquedamelie@hotmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Garantie légale de conformité

Conformément aux directives européennes, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements : Email : lafabriquedamelie@hotmail.com